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Piattaforma di Experience Management

Trasforma ogni interazione
in un'esperienza straordinaria

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Quattro esperienze aziendali fondamentali.
Un'unica e potente piattaforma di gestione.

Customer Experience

Trasforma i clienti in tuoi fan

Raccogli i feedback lasciati dai clienti nei touchpoint principali, analizza i commenti per sapere cosa fare, quindi apporta le misure necessarie per produrre un impatto misurabile.

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Employee Experience

Trasforma i dipendenti in ambassador

Migliora l'employee experience nei momenti importanti grazie ai suggerimenti utili per tutti i leader dell'organizzazione.

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Product Experience

Trasforma i prodotti in ossessioni

Lancia prodotti innovativi valutando
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e packaging in base alle esigenze delle persone.

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Brand Experience

Trasforma i brand in icone

Guarda al tuo settore in un modo totalmente nuovo e costruisci con i clienti relazioni più solide che mai.

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Research Core

Le quattro esperienze essenziali di business guidate dal potere della ricerca

Inizia a usare la piattaforma di ricerca numero 1 al mondo. Semplicità drag-and-drop. Analisi automatizzata dei dati. Ricerca complessa, semplificata.

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Come funziona XM

Experience Management (XM) è lo strumento con il quale le aziende di maggior successo al mondo migliorano continuamente le experience di tutti coloro con cui hanno rapporti. XM permette all'intera azienda di offrire valore a clienti e dipendenti, contribuendo a far ottenere loro risultati immediati e a creare valore a lungo termine per gli azionisti. Ecco come funziona:

  1. Qualtrics semplifica la raccolta di feedback di clienti, dipendenti, fornitori, partner o qualsiasi altro stakeholder, ottenuti dai rispettivi canali.
  2. Utilizzando analisi testuali e vocali avanzate, Qualtrics recupera automaticamente i suggerimenti nascosti nei feedback dei clienti.
  3. Sfruttando la potenza dell’Intelligenza Artificiale e della Machine Learning, Qualtrics suggerisce misure da implementare, che invia automaticamente alle persone che si trovano nella posizione migliore per attivare il cambiamento.
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